Alternant technicien réseau

Au sein de la direction des flux,Service Support, vous intégrerez l’équipe Support de Proximité rattaché au responsable d’équipe Support et vous assurez les missions suivantes ( épauler par des techniciens confirmés ) :

Analyse, résolution des problèmes et incidents réseau de Niveau 1 et 2,

Administrer les réseaux LAN Magasins et Siège,

Ouverture de ticket sur la base de ticketing (IVANTI), vérification de l'environnement sur site ; connexion sur les équipements distants pour gérer l'incident.

Lancement des actions correctives en vue de régler l'incident.

Prévention des anomalies et des pannes de fonctionnement réseau,

Ouverture / Fermeture des incidents opérateur (via le portail WEB Extranet)

Ouverture / Fermeture de flux Firewall (Mise en place de matrice de flux)

Suivi des incidents WAN et relance des intervenants pour veiller au respect des délais

Diagnostic équipement Firewall / sondes IPS

Intégration aux projets réseau et sécurité

Profil : issu d'un bac +2 informatique